Verzend- en Leveringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 16 juli 2026

Bij ONT-KURKT streven we naar een zorgvuldige en vlotte levering van elke bestelling. Omdat wij samenwerken met verschillende leveranciers en een zorgvuldig geselecteerd assortiment aanbieden, kunnen levertijden per product verschillen.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met onderstaand verzend- en leveringsbeleid.

1. Leveringsgebied

ONT-KURKT levert momenteel binnen België.

Voor leveringen naar andere landen kan je contact opnemen via info@ont-kurkt.be. Afhankelijk van het product en de bestemming bekijken wij graag de mogelijkheden.

2. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen.

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken tijdens onze openingsdagen.

Bestellingen die worden geplaatst tijdens weekends, feestdagen of sluitingsdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

3. Levertijden

Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren.

De meeste producten worden geleverd binnen 2 tot 7 werkdagen, afhankelijk van:

• de beschikbaarheid;

• de leverancier;

• de transportdienst;

• de gekozen leveringsmethode.

Sommige producten worden speciaal voor jou besteld. In dat geval kan de levering langer duren.

Wanneer een uitzonderlijke vertraging wordt verwacht, brengen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

De vermelde levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of automatische annulering.

4. Beschikbaarheid

Hoewel wij onze voorraad zorgvuldig beheren, kan een product uitzonderlijk niet meer beschikbaar zijn.

Indien een besteld artikel niet leverbaar blijkt, nemen wij contact met je op om één van onderstaande oplossingen voor te stellen:

• levering zodra het product opnieuw beschikbaar is;

• een gelijkwaardig alternatief;

• gedeeltelijke levering;

• terugbetaling van het niet-leverbare artikel.

5. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

De hoogte van de verzendkosten hangt af van onder meer:

• bestemming;

• gewicht;

• afmetingen;

• gekozen verzendmethode.

Eventuele promoties of gratis verzending worden duidelijk vermeld op de website.

6. Afhalen in de winkel

Indien beschikbaar kan je ervoor kiezen jouw bestelling gratis af te halen in onze winkel.

Zodra jouw bestelling klaarstaat ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Gelieve pas langs te komen nadat je deze bevestiging hebt ontvangen.

Bij afhaling kan gevraagd worden om een identiteitsbewijs of bestelbevestiging voor te leggen.

7. Levering van alcoholhoudende dranken

Alcoholhoudende producten worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar of ouder.

Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je minstens 18 jaar oud bent.

ONT-KURKT behoudt zich het recht voor om een leeftijdscontrole uit te voeren vóór of bij levering.

Ook de transporteur kan vragen een geldig identiteitsbewijs te tonen.

Wanneer de leeftijd niet kan worden vastgesteld, kan de levering worden geweigerd.

In dat geval kunnen bijkomende transport- of retourkosten worden aangerekend.

8. Ontvangst van de bestelling

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst.

Controleer onder meer:

• beschadigingen;

• ontbrekende artikelen;

• foutieve producten;

• zichtbare transportschade.

Meld eventuele problemen zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na levering, via info@ont-kurkt.be.

Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van:

• de verpakking;

• het verzendetiket;

• het beschadigde product.

9. Beschadigde pakketten

Wanneer een pakket zichtbaar beschadigd wordt geleverd, raden wij aan dit onmiddellijk te melden aan de bezorger indien mogelijk.

Indien het pakket ernstig beschadigd is, mag je de levering weigeren.

Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij een passende oplossing kunnen voorzien.

10. Verkeerd leveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Wanneer een bestelling niet geleverd kan worden wegens foutieve of onvolledige adresgegevens, kunnen bijkomende verzendkosten worden aangerekend voor een nieuwe verzending.

ONT-KURKT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of verliezen die hieruit voortvloeien.

11. Niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een pakket niet tijdig wordt afgehaald bij een afhaalpunt of retour wordt gestuurd naar ONT-KURKT, kunnen de kosten voor een tweede verzending worden doorgerekend aan de klant.

12. Gesplitste leveringen

In uitzonderlijke gevallen kan een bestelling in meerdere zendingen worden geleverd.

Dit kan gebeuren wanneer:

• producten afkomstig zijn van verschillende leveranciers;

• een deel van de bestelling sneller beschikbaar is;

• bepaalde producten een afwijkende levertijd hebben.

Hieraan zijn voor de klant geen extra verzendkosten verbonden, tenzij vooraf anders overeengekomen.

13. Overmacht

ONT-KURKT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder onder meer:

• extreme weersomstandigheden;

• stakingen;

• verkeersproblemen;

• overheidsmaatregelen;

• pandemieën;

• technische storingen;

• cyberincidenten;

• vertragingen bij leveranciers;

• vertragingen bij transporteurs.

Wij informeren je zo snel mogelijk wanneer dergelijke omstandigheden een invloed hebben op jouw bestelling.

14. Eigendom en risico

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op het moment dat de bestelling aan de klant of een door de klant aangeduide derde wordt geleverd.

De eigendom van de goederen gaat pas over nadat de volledige betaling werd ontvangen.

15. Vragen

Heb je vragen over een levering of verzending?

Neem gerust contact met ons op.

ONT-KURKT BV

E-mail: info@ont-kurkt.be

Wij helpen je graag verder.